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도봉구시설관리공단, ‘한국서비스품질우수기관 인증 사후심사’ 통과!

(시사프리신문=유영일 기자) 도봉구시설관리공단(이사장 김기수)은 지난 8일 한국 서비스 품질 우수기업 인증제도(SQ인증) 사후심사에서 \'적합\' 판정을 받았다.

한국 서비스 품질 우수기업 인증제도(SQ인증)는 고객 만족 경영을 실천하고, 서비스 품질이 우수한 기업에 인증서를 수여하는 제도로, 산업통상자원부가 시행하고 한국서비스진흥협회가 주관한다.

이번 심사에서는 ▲서비스 경영 리더십 ▲서비스 품질 전략 ▲고객 정보 시스템 ▲고객 접점 서비스 운영 ▲인적 자원 및 조직 관리 ▲효과적인 자원 활용 ▲서비스 경영 성과 등 총 7개 부문에 대한 현장 심사가 이루어졌다.

공단은 2019년 최초 인증, 2022년 재인증에 이어 올해도 \'적합\' 판정을 받아, 고객 중심 경영과 서비스 품질 향상을 위한 노력을 인정받았다.

김기수 이사장은 "공단은 고객 민원을 선제적으로 개선하고 처리할 수 있는 시스템을 더욱 강화할 필요가 있다"며 "이번 사후심사를 계기로 지속적인 서비스 혁신을 통해 고객들에게 만족을 넘어 감동을 줄 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.