노원구, 세대별 맞춤형 정신건강&심리상담 인프라 구축

청소년부터 청년, 어르신까지… 생애주기별 맞춤 상담체계 운영

노원구(구청장 오승록)가 청소년부터 청년, 어르신까지 생애 전 주기를 아우르는 정신건강·심리상담 인프라를 구축해, 구민 누구나 필요할 때 적시에 상담과 지원을 받을 수 있는 촘촘한 환경을 마련했다.

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최근 우울, 불안, 고립 등 정신건강 문제가 전 세대로 확산되는 가운데, 노원구는 세대별 특성을 반영한 맞춤형 상담체계를 구축하며 ‘빈틈없는 마음건강 안전망’ 조성에 힘쓰고 있다.

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먼저, 청소년 분야에서는 노원구청소년상담복지센터를 중심으로 상담·보호·교육·자립 등을 아우르는 ‘원스톱 지원체계’를 운영하고 있다. 학업중단 위기청소년을 위한 등교 도움 서비스, 비대면 상담을 선호하는 청소년을 위한 채팅상담·게시판상담, 사춘기 자녀와 갈등을 겪는 부모 상담 등 다양한 프로그램이 유기적으로 이뤄진다.

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특히 전국 최초로 설립된 청소년안전망 통합지원센터와 협력을 통해 상담, 사례관리 및 긴급대응을 연계하며 학교 밖 청소년과 고립·은둔 청소년까지 포괄하는 맞춤형 지원을 제공하고 있다.

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전문 상담 영역도 눈길을 끈다. 노원청소년성상담센터는 성장기 아동·청소년의 성 고민 상담은 물론 디지털 성범죄·성폭력 피해 상담까지 폭넓게 지원하고 있다.

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대면상담과 비대면 화상 상담 등 다양한 채널을 운영하고, 의료·법률 상담 지원까지 연계하는 통합지원 체계를 갖춰 성 관련 위기 상황의 사각지대 해소에 기여하고 있다. 또한 가족 단위 특화 상담도 병행해 건강한 성 가치관 형성과 성평등 문화 확산에도 힘쓰고 있다.

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청년층 지원도 한층 강화됐다. 구는 서울시 자치구 최초로 노원청년심리상담센터를 조성해 19세부터 39세까지 노원구에 거주하거나 생활 기반을 둔 청년이라면 누구나 상담을 받을 수 있도록 했다.

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초기 우울과 불안 단계부터 전문 상담과 뇌파·심리검사를 제공하고, 필요시 구 정신건강복지센터와 연계해 보다 전문적인 지원으로 이어지도록 했다.

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특히 청년 고립 문제에 대응하기 위해 1박2일 체류형 치유 프로그램도 운영하며, 예방과 회복까지 아우르는 지원체계를 마련한 점이 특징이다.

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어르신 분야에서는 전국 최초로 자치구가 직접 운영하는 노원어르신상담센터를 통해 지역 내 65세 이상 어르신을 대상으로 심리상담을 제공한다. 전화상담과 찾아가는 상담을 병행해 접근성을 높이고, 노원경찰서 등 20여 개 기관과 협력한 ‘위기 어르신 원스톱 통합지원 네트워크’를 구축해 위기 상황에도 신속히 대응하고 있다.

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또한 어르신이 어르신을 돌보는 동년배 상담자 양성, 시니어 전화상담 운영 등 ‘노노케어’(시니어봉사단) 기반의 참여형 상담 모델을 도입해 초고령사회에 대응하는 선도적 사례로 평가받고 있다.

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이와 함께 노원구정신건강복지센터는 지역의 정신건강 컨트롤타워 역할을 수행하고 있다. 아동·청소년부터 성인, 어르신까지 전 연령층을 대상으로 사례관리, 자살 고위험군 지원, 중증정신질환자 재활 프로그램 등을 통합적으로 제공하며, 정신질환의 조기 발견과 치료 연계를 강화하고 있다. 더불어 교육과 캠페인을 통해 정신질환에 대한 사회적 편견 해소에도 힘쓰고 있다.

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노원구는 이처럼 생애주기별 맞춤형 상담 기관을 운영해 ‘예방-조기개입-치료-회복’으로 이어지는 선순환 구조를 만들어가고 있다.

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특히 청년 전용 상담센터와 어르신 직영 상담센터 등 ‘전국 최초’ 및 ‘자치구 최초’ 모델을 잇달아 도입하며 공공 정신건강 정책의 새로운 기준을 제시하고 있다는 평가다.

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오승록 노원구청장은 “청소년부터 청년, 어르신까지 누구나 자신의 삶의 단계에 맞는 상담과 지원을 받을 수 있도록 촘촘한 정신건강 인프라를 구축했다”며 “앞으로도 구민의 마음건강을 지키는 든든한 울타리가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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문의 청소년상담복지센터(아동청소년과)2116-0581 청소년성상담(아동청소년과) 2116-0578 청년심리상담(청년정책과)2116-7122 어르신상담(고령사회정책과) 2116-7164 정신건강복지센터(의약과)2116-3027

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