시사프리신문

도봉구시설관리공단, ‘고객공감위원회’ 10기 출범 주민참여 경영 본격화

고객위원 7명 등 11명 위촉, 모니터링·아이디어 제안 등 서비스 혁신 주도

도봉구시설관리공단, ‘고객공감위원회’ 10기 출범 주민참여 경영 본격화

도봉구청(구청장 김동욱) 산하 도봉구시설관리공단(이사장 김주강)이 구민이 직접 시설 운영을 평가하고 아이디어를 제안하는 ‘제10기 고객공감위원회’를 구성하고 본격적인 주민참여 경영에 나섰다.

고객공감위원회는 현장의 목소리를 공단 정책에 적극 반영해 주민이 신뢰하는 고객중심 공단을 구현하고자 운영하는 대표적인 주민참여 경영 프로그램이다.

이번 10기 위원회는 내부위원 4명(이사장, 상임이사, 열린혁신팀장, 담당자)과 공단 주요 사업장 이용 고객을 대표하는 고객위원 7명 등 총 11명으로 구성됐다.

위원회는 발대식을 시작으로 공단 사업장 모니터링 및 서비스 품질 평가, 사업 효율화 아이디어 제안, 직원 전화 친절도 점검 등 서비스 개선을 위한 다각적인 정책 발굴 활동을 펼치게 된다.

김주강 이사장은 “고객공감위원회는 주민이 신뢰하고 공감할 수 있는 공단을 만들어가는 핵심 소통 창구”라며 “위원들의 자유로운 제안과 활발한 참여를 통해 현장의 목소리가 공단 정책과 서비스에 반영될 수 있도록 열린 소통 경영을 지속 확대하겠다”고 말했다.

도봉구시설관리공단, ‘고객공감위원회’ 10기 출범 주민참여 경영 본격화