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Posted on 2011. 12. 08.

강서구, 지난 1년간 민원처리실적 평가하여 매년 MVP선발

 

 

 

 

강서구(구청장 노현송)가 지난 1년 동안 적극적인 민원처리와 제도 개선으로 타의 모범이 되는 공무원과 부서를 격려하기 위해 “민원서비스 MVP”를 선발한다.

선발분야는 ▲민원평균처리기간 단축 ▲고충민원처리 ▲구민불편사항 해소 ▲기타 특수공적 4개 분야이다.
민원평균처리기간 단축에는 처리기간이 1일 이상인 유기한 민원에 대한 처리량과 단축실적을 평가한다.
고충민원처리에는 이해관계 등이 첨예하게 대립하는 민원에 대해 슬기롭게 대처하여 탁월하게 해결한 사례를 평가한다.
구민불편사항 해소에는 구민을 생각하고, 걱정하는 마음으로 현장을 다니며 불편사항 발견시 즉각 보완하고 해결한 사례를 평가한다.
특수공적 분야로는 민원처리에 창의적인 아이디어를 제공하여 업무체계를 혁신적으로 개선한 사례를 평가한다.
이렇게 선발된 직원 또는 부서에 대해서는 구청장 표창과 함께 50만원의 부상이 주어진다.
구는 지금까지 민원처리에 있어서 불편과 문제점을 지적하여 관계 공무원을 문책하던 채찍성 정책보다는 잘하는 점을 발굴·격려하여 인센티브를 부여함으로써 본보기가 됨은 물론 직원의 사기진작과 함께 서비스의 질이 향상될 것으로 기대하고 있다.

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