고객의 소리에 더 귀기울일 터

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희망찬 정유년(丁酉年) 새해가 밝았습니다. 지난 한 해 동안 보내주신 고객님들의 애정과 사랑에 감사드리며, 정유년 새해에도 고객 여러분 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다.
우리 공단은 고객님들의 애정과 사랑 속에 2016년 “행정자치부 지방공기업 경영평가”에서 우수공기업을 달성하여 전년 최우수 공기업에 이어 2년 연속 우수공기업에 선정되었고, 여성가족부로부터 “가족친화인증”을 획득하였습니다.
올해에도 우리 공단은 지방공기업으로서의 책무와 강북구의 발전과 구민의 복리증진을 위하여 창의적이고 효율적인 경영혁신을 지속하고자 합니다.   구민 만족도 증진을 위하여 소비자 중심 경영(CCM) 인증과, CS 경영 컨설팅을 추진하여 구민중심의 경영체계 재구축과, 경영수익 개선을 위해서는 수입 증대 및 대행사업비 절감 목표관리제를 도입하고, 성과연봉제 도입에 따른 전 직원 성과평가를 실시하는 등 성과중심의 조직관리가 되도록 하겠습니다.
이와 함께 지방공기업으로서의 사회적 역할과 책임을 확대하기 위하여 자원봉사단 활성화, 지역사회 소외계층을 위한 맞춤형 프로그램 확대 및 나눔 문화 정착, 농촌사회공헌 인증 활동, 환경문제 해결을 위한 사회활동 등을 강화해 나갈 것입니다. 또한 강북구 독서인구 증진과 독서문화 정착을 위하여 2017년 개관하는 삼각산동 어린이 도서관을 포함한 7개 구립도서관은 지역 주민의 독서동아리 운영을 지원하고, 지식정보격차 해소를 위한 “책 문화축제”와 각종 프로그램 등을 제공 할 계획이며, 공단 직원들의 독서문화 확대와 역량강화를 위해 추진 중인 “독서하는 공단”을 더욱 내실화 하여 “책 읽는 강북”구현에 적극 앞장서도록 하겠습니다. 올해는 공단 설립 20주년을 맞이하는 뜻 깊은 해입니다.
지난 20년 동안 고객님들의 애정과 사랑 덕분에 공단이 지속적으로 발전 할 수 있었습니다. 앞으로도 고객의 소리에 더욱 귀 기울이고 고객을 먼저 생각하는 고객 중심의 경영이 될 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.
다시 한번 고객여러분의 애정과 사랑에 감사드리며, 새해에는 이루고자 하시는 모든 일 소원성취 하시기를 진심으로 기원 드립니다.
 새해 복 많이 받으십시오.

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강북구도시관리공단 이사장 강 영 조

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