시사프리신문

Posted on 2023. 05. 17.

도봉구시설관리공단, 고객 서비스 향상 위한 ‘고객만족 실명제 ’ 도입

(시사프리신문=유영일 기자) 도봉구시설관리공단(이사장 김기수)은 고객만족도 향상을 위해 공단 전 사업장에 고객만족 실명제를 실시한다.

고객만족 실명제란 제8대 김기수 이사장의 취임 후 첫 주민 서비스에 대한 신뢰도 향상과 책임의식 함양을 위해 5.1(월) 부터 이사장 이하 공단 전 직원 및 사회복무요원이 명찰을 패용하고 응대를 하고 있다.

한편 이번 실명제는 모든 공단 구성원들이 책임감을 갖고 서비스를 제공할 수 있도록 명찰패용을 비롯하여 시설 내 서비스 양식에도 해당시설 담당 직원의 이름과 연락처를 추가하였다.

김기수 이사장은 전 직원 명찰 패용과 함께 업무처리의 신속성·서비스 전문성강화·고객에 대한 친절 등을 강조하였으며 “앞으로도 책임감 있는 고객 서비스 구현을 위해 노력하는 공단을 지켜봐 달라”고 전했다.