시사프리신문

성북구도시관리공단, ‘고객만족도 평가 2년 연속 우수기관 달성’

성북구도시관리공단(이사장 박근종)은 행정안전부가 전국 383개 지방공기업을 대상으로 실시한 2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 2년 연속 우수기관(서울 자치구 3위)을 달성하였다.

2023년 7월부터 10월까지 서비스 이용 고객 면접 조사를 통해 진행되었던 이번 고객만족도 조사에서 공단은 △서비스 환경 91.1점 △서비스 과정 90.6점 △서비스 결과 90.7 △사회적 만족 92.3점 △전반적 만족 90.5점으로 종합만족도 91점으로 높은 점수를 획득했다.

공단은 2022년에 이어 종합점수 90점대를 달성하여 전국 공기업 평균 점수보다 9.3점, 전체 시설관리공단(97개 기관) 평균 점수보다는 4.8점 높은 점수를 기록하여 서울시 자치구 24개 공단 중 3위를 차지하였다.

박근종 이사장은 “성북구도시관리공단은 고객의 입장에서 요구를 파악하고 고객 편의를 최우선으로 생각하는 현장 중심 공기업을 구현하여, 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠다”고 말했다.

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