시사프리신문

도봉구시설관리공단, 제8기 고객공감위원회 해단식 성료

도봉구시설관리공단(이사장 김기수)은 지난 10일 제8기 고객공감위원회의 해단식을 진행하였다.

이번 해단식에는 김기수 이사장을 비롯해 상임이사, 열린혁신팀장, CS담당자, 고객공감위원 등이 참여해 지난 활동 성과와 주요사례를 공유하고, 앞으로의 발전방향에 대해 논의했다.

고객공감위원회는 공단 산하 사업장의 실제 이용 고객들로 구성되어 운영되었으며, 고객의 시각에서 공단 서비스 품질 개선을 위해 노력해왔다. 이들은 ▲현장 모니터링 ▲공단 사업 홍보 ▲전 직원 전화 친절도 점검 ▲사업장 개선 요청 등 다양한 활동을 통해 서비스 품질과 고객 만족도 향상에 기여했다.

김기수 이사장은 “고객공감위원회의 활동은 공단의 서비스 품질을 한 단계 높이는 데 큰 힘이 되었다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 경청하며 고객 중심 경영을 실천하겠다”고 밝혔다.

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